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Legislación

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Contenido y uso

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Propiedad intelectual e industrial

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Enlaces (links)

La presencia de enlaces (links) en las páginas web de NOBTEL S.L.tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Confidencialidad, protección de datos y finalidades

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Usuario de la inclusión de sus datos en un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de NOBTEL S.L., cuyas finalidades son las siguientes; a) Realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario/Cliente; b) Realizar labores de información y prestación de los servicios solicitados por el Usuario/Cliente; c) Adecuar los servicios prestados por las empresas del Grupo NOBTEL S.L. a sus preferencias y necesidades; d) Realizar acciones comerciales encaminadas a ofrecerle productos, servicios u ofertas especiales que guarden relación directa con el mantenimiento, desarrollo o control de la relación contractual y/o con la solicitud de información/consulta sobre los ficheros de solvencia patrimonial iniciada por el usuario; e) Elaborar perfiles de clientes con fines comerciales para ofrecerles productos o servicios financieros o de asesoría/gestoría/consultoria de la propia entidad NOBTEL S.L. o de terceros, asociados a la actividad de NOBTEL S.L.; f) Incluirle en programas de fidelización y en sorteos, incluido el envio de información detallada sobre dichos programas y sorteos y su resultado; g) Elaborar estadísticas y perfiles, según sus hábitos de consumo, para ofertarle productos y servicios, promociones o descuentos que puedan interesarle. Los productos y servicios puedes ser de NOBTEL S.L. o de terceros, asociados a la actividad de NOBTEL S.L.; h) Enviarle a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico, SMS, WhatApp, medios de comunicación telemáticos, electrónicos, redes sociales, páginas web u otro medio de comunicación electrónica equivalente, información sobre productos, actividades, servicios y ofertas (a) de NOBTEL S.L. o; (b) de terceros asociados a la actividad de NOBTEL S.L. de las siguientes categorías: productos y servicios financieros y parabancarios, viajes, automoción, telecomunicaciones, seguridad, informática, educación, inmuebles, productos de consumo, ocio y tiempo libre, servicios profesionales, de ocio y entretenimiento, y servicios sociales.

El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados en la forma anteriormente indicada, en uno o varios ficheros automatizados o no, de datos de carácter personal de los que es responsable NOBTEL S.L., autorizando y consintiendo de forma expresa e inequívoca a tratar sus datos para las finalidades indicadas anteriormente.

El usuario queda informado de que puede negarse a que se traten sus datos personales para las finalidades indicadas anteriormente, revocando u oponiéndose total o parcialmente a dicho tratamiento, en cualquier momento y de forma gratuita, mediante el envío de un correo electrónico que indique claramente su pretensión y adjuntando su nombre, apellidos, y DNI/NIE o documento acreditativo vigente a la dirección mail@ficheroasnef.com

Registro de ficheros y formularios

La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia del envio de su registro o del formulario de contacto, serán incorporados a un fichero titularidad de NOBTEL S.L. con C.I.F B95648796 y domicilio a efectos de notificaciones en P.I.Atxukarro 13, de Arrigorriaga (48480) en Bizkaia teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose NOBTEL S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. NOBTEL S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. NOBTEL S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Cookies

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Finalidades, modos y opciones de la prestación del Servicio

Las finalidades y modos disponibles para que NOBTEL S.L. preste sus servicios son; A) La consultoría, información, seguimiento y asesoramiento telefónico, a través de líneas de tarificación especial o otros medios estipulados, incluso mediante el servicio TPV, de tantas cuestiones sean requeridas por el usuario para asesorarse, ejecutar y/o cumplimentar las gestiones necesarias para ejercer los derechos de Acceso, Cancelación, y otro denominados “ARCO”, ante los ficheros de solvencia patrimonial y/o aquellos con los que cuente acuerdos el prestador del servicio. B) La tramitación gratuita para particulares, de tantas solicitudes sean encomendadas telefónicamente a un gestor. La gestión de las solicitudes no estarán vinculadas a la prestación del servicio indicado en la letra (a) de este apartado, ni a su coste. C) La información necesaria vía email, de forma totalmente gratuita, del proceso necesario para el desarrollo, cumplimentación, elaboración y ejecución de las solicitudes de Acceso y/o Cancelación ante los ficheros de morosidad, dando así cumplimiento a la afirmación “Acceder y/o Cancelar Gratis sus datos de cualquier Fichero de Morosos” o a cualquier afirmación que de a lugar a pensar en un proceso gratuito. Se deja constancia, que esta modalidad no conlleva gestión alguna por nuestro equipo de gestores al no ser solicitado según lo estipulado en la letra (b) de este apartado. Esta modalidad es apta para aquellos casos en los que no se precise de una labor de consultoría o información a previa a través de los gestores telefónicos. Para estos casos, en los que el ciudadano desee consultar y/o borrar gratuitamente sus datos de los ficheros de morosidad, debe enviar un email a consultagratuita@ficheroasnef.com adjuntando fotocopia de su DNI. En contestación la compañía facilitará un manual a seguir para acceder y/o cancelar gratuitamente los datos de los ficheros de morosidad. Adicionalmente, se informa previamente a la aceptación de estas condiciones que, la afirmación “cancelación gratuita” se refiere al formulismo y al proceso de actuación llevado, en ningún caso al pago de deudas, siendo estrictamente necesario que exista previamente un documento acreditativo de no existencia de deuda, deuda abonada, exoneración de deuda o documento acreditativo de que la deuda esta siendo discutida ante un organismo oficial. D) Las labores de información para que las solicitudes puedan realizarse correctamente, para tal fin el Usuario puede recibir información a través del correo electrónico que nos facilitó, en su móvil o bien en su domicilio particular corriendo NOBTEL S.L. con TODOS los gastos que ese envío de información suponga. E) Lo estipulado en las letras a) b) y d), pero para empresas, en cuyo caso deben abonar una gestión documental por cada CIF consultado y/o cancelado.

Servicio TPV

Mediante este servicio se ofrece la prestación del servicio indicada en la letra A) del parrafo anterior [A)La consultoría, información, seguimiento y asesoramiento telefónico, a través de líneas de tarificación especial o otros medios estipulados, incluso mediante el servicio TPV, de tantas cuestiones sean requeridas por el usuario para asesorarse, ejecutar y/o cumplimentar las gestiones necesarias para ejercer los derechos de Acceso, Cancelación, y otro denominados “ARCO”, ante los ficheros de solvencia patrimonial y/o aquellos con los que cuente acuerdos el prestador del servicio] , para aquellos clientes que o no disponen de acceso llamadas a líneas de tarificación adicional o no desean realizar llamadas a dichas numeraciones. Para aquellos clientes que encontrándose en dichos supuestos podrán, si lo desean, acceder a los servicios mediante pago por tarjeta bancaria con la tarifa de 1,85 € por minuto o fracción, impuestos incluidos, contabilizados a partir del momento en que la llamada se transfiera al servicio. El importe tiempo máximo de atención será de 30 minutos, por lo que el importe máximo a cargar por llamada será de 55,50 €. En cuanto a la Política de Reembolso, es posible solicitar un reembolso mediante email argumentando la motivación del mismo al email de soporte, en el caso de aceptar el reembolso el mismo será realizado a la tarjeta bancaria con la que se realizó el cobro inicial. Email de soporte mail@ficheroasnef.com Teléfono de Soporte 902040044.

Menores de edad

En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, NOBTEL S.L. solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.

Cesión de datos a terceros

NOBTEL S.L. no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El cliente podrá revocar los consentimientos expresos prestados en cualquier momento y podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo ordinario dirigido a NOBTEL S.L., Ref. LOPD, Apdo de Correos 199, de Bilbao (48080) en Bizkaia o a través del email mail@ficheroasnef.com. Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a NOBTEL S.L. mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Reclamaciones

Podrá dirigir sus reclamaciones a través del email reclamaciones@ficheroasnef.com con indicación expresa del motivo de dicha reclamación.

Medidas de seguridad

NOBTEL S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a NOBTEL S.L.. NOBTEL S.L. no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a NOBTEL S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de NOBTEL S.L.. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de NOBTEL S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. El usuario consiente expresamente la remisión de información comercial sobre productos y servicios por cualquier medio, incluidos los electrónicos. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.